TRANSFORMAÇÃO LEAN NOS ESCRITÓRIOS: MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR DO PROCESSO DE ESCRITURA DE APARTAMENTOS

A aplicação dos conceitos e ferramentas da mentalidade enxuta vem sendo transposta cada vez mais para processos administrativos com o objetivo de diminuir os desperdícios gerados em escritórios. No ambiente administrativo da construção civil, as principais perdas encontradas ao longo do fluxo de negócios são: checagens desnecessárias, longas esperas entre as atividades, baixa padronização de tarefas entre outras. Este artigo tem como objetivo realizar um estudo exploratório voltado à aplicação do Mapa de Fluxo de Valor (MFV), presente e futuro, no processo de escritura de um apartamento com cessão e transferência dos direitos. O MFV adaptado ao ambiente administrativo focaliza no fluxo de informações, ajuda a planejar e ligar as iniciativas lean para se atingir o estado futuro. Para a realização desta pesquisa, entrevistas, contratos e documentos deram subsídio à análise.

Autores:
MELO, Reymard Sávio Sampaio de (1), BARRETO, Aerson Moreira (2), BARROS NETO, José de Paula (3)